Společnost ALPINE TRADE CZ s.r.o. IČ: 276 94 836 (platnost od 15.7. 2005) 

1.0 OBJEDNÁVKA

1.1. Objednáváte zboží prostředkem elektronické, či jiné komunikace- na dálku. Veškeré obrázky zboží jsou pouze  ilustrativní a vyhrazujeme si právo na drobnou změnu nepodstatných technických, designových vlastností výrobků bez předchozího upozornění. Kupní smlouva na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě objednávky a závazného potvrzení objednávky.  Za závazné potvrzení objednávky se považuje potvrzení telefonické, nebo elektronické a to takové, které je realizováno po předchozím odeslání elektronické, či telefonické objednávky, nebo jiným prostředkem elektronické komunikace (potvrzení o přijetí objednávky od systému není potvrzení objednávky). Zpětný kontakt nutný k potvrzení objednávky provádí zpravidla prodávající (pověřený operátor) po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Potvrzení objednávky může být telefonicky, nebo prostředkem elektronické komunikace. 

1.2. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení. Uvedené ceny zboží jsou včetně DPH 20%.

1.3. Právní předpisy. Objednávky, dodávka zboží a kupní smlouva uzavřené koncovými zákazníky se řídí Občanským zákoníkem České republiky (dále jen Obč.z. ČR) platné v den objednání. Objednávky, dodávka zboží a kupní smlouva (písemná , elektronická, nebo ústní) uzavřené právnickou osobou, fyzickou osobou (s přiděleným IČ)= tzv. nákup a objednávka "na IČ", dále  školy a jiné státní instituce (není-li písemně domluveno jinak) se řídí platným Obchodním zákoníkem (dále jen Obch.z. ČR).

2.0 STORNO OBJEDNÁVKY

2.1 Storno objednávky ze strany kupujícího:

• Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním (náklady na dopravu a zabalení činí /1ks balíku min. 250,-Czk+ 0,1% denně úrok z  prodlení.). Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp. V případě neuhrazení tohoto poplatku může prodávající může po 100 dnech prodat pohledávku vymahací (např. exekuční) společnosti.

2.2 Storno objednávky ze strany prodávajícího:

• bez udání důvodu
• zboží se již nevyrábí, nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 10 pracovních dnů).

3.0 ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (zásilkový obchod)

3.1.Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího - v případě neosobního způsobu doručení zboží v souladu s Občanským zákoníkem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv nákup "na IČ" -řídí se Obchodním zák. a individuálními podmínkami velkoobchodního odběratele). Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• Kontaktujte nás (písemně,emailem,telefonicky), že žádáte o odstoupení od smlouvy.
• uveďte variabilní symbol faktury
• datum nákupu
• zašlete jej zpět na adresu kontaktní prodejny-uvedenou v sekci Kontakt

a to za následujících podmínek:

• musí byt v původním nepoškozeném obalu
• nesmí být použité
• musí být nepoškozené,
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
• s originál dokladem o koupi
• Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku!).
• Pozor: nelze odstoupit od smlouvy, pokud bylo zboží na přání individuálně upraveno pro zákazníka- např. montáž vázání.

3.2. Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy dle 3.1 : Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží zašleme složenkou, nebo převodem, na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží, či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět

4.0. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím.

4.2. Dodání do 24 hodin (nebo expresní dodání) znamená: garantujeme, že při objednání v pondělí až čtvrtek do 10.00hod, bude zboží odesláno ještě ten samý den. Dodání bude pp. následující den. V případě odeslání objednávky po 10.00hod. bude zboží odesláno následující den s dodáním další pracovní den. E-shop neručí za včasné dodání ze strany přepravce.

4.3. Dodávajicí firma: Dodávající firma je ALPINE TRADE CZ s.r.o. 

4.4. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, návod na používání výrobku. V případě chybějícího návodu oznamte toto dodavateli, výrobek nepoužívejte. Chybějící návod v CZ jazyce oznamte dodavateli do 3 dnů od doručení! Jinak se považuje zásilka za kompletní. Chybějící návod je odeslán obratem poštou, nebo elektronicky. Záruční doba se prodlužuje o dny, než byl doručen tento návod.

4.5. Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice a Slovensku. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu dopravy, nebo probíhajicích Akcí dodavatele.

4.6. Způsob dopravy: Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník, aktuální ceník je uveden v detailech u většiny produktů. Nebo v bodu 6.1 (viz.níže)

5.1. Doprava Českou poštou

• Zboží skladem, objednané v Po-Čt do 10.hodiny, je expresně odesláno ten samý den, kdy byla odeslána objednávka. Zboží bude doručeno následující den.
• Ve výjimečných případech (např. předvánoční "nákupní horečky") vám zboží bude doručeno do 5 pracovních dnů. V případě nezastižení zákazníka pracovníkem České pošty, je zboží uloženo po dobu 7 dnů na nejbližší poště.
• Zboží můžete zaplatit dobírkou, nebo vyjímečně převodem, školy a ostatní státní organizace na fakturu se splatností.
• Těžší zásilky nad 30kg není možné dodat tímto způsobem dopravy.Některé druhy zásilek (čluny), lze rozdělit do více balíků.
• Doprava je hrazena zákazníkem, neprobíha-li Akce poštovné ZDARMA na daný výrobek.

5.2. Doprava PPL

• Zboží vám bude doručeno většinou nejpozději do 48 hodin k vašemu prahu bytu či domu.
• Zboží můžete platit dobírkou.
• Dodání je zajišťováno spediční firmou PPL, která je specialistou na zásilky pouze do 50 kg.
• Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.

5.3. Reklamace mechanického poškození a kompletnosti z přepravy:

Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

6.0. Ceny dopravy

6.1. Cena se stanovuje: 

cena poštovného +balného na dobírku:

• komplet lyže (s vázáním i bez) -150,-Czk 
• Snowboard (s vázáním i bez)- 180,-Czk
• Jeden pár sj.bot -150,- dle velikosti a hmotnosti
• bližší info o ceně dopravy najdete v detailu daného produktu. Není-li cena za dopravu uvedena, pak platí výše uvedené ceny
• doprava může být také ZDARMA, nebo výrazně nižší- viz. detail produktů, či Akce
• v případě objednání více kusů zboží účtujeme pouze jedno poštovné (a to nejvyšší taxu poštovného mezi objednanými produkty) 

6.2. Informovanost zákazníka o výši ceny dopravy

Zákazník je informován o celkové ceně poštovného a balného: informacemi v detailu produktu, potvrzujícím emailem, nebo telefonicky. Nejsteli si jisti výslednou cenou, kontaktujte nás. Rádi pomůžeme. U některého zboží může být doprava ZDARMA.

7.0. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA

Součástí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky, které jsou v plném znění na našem webu, nebo v prodejně prodávajícího.

7.1. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Podepsáním přepravního listu kupujícím, kupující souhlasí s jeho převzetím a stvrzujete, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Záruka pro koncové zákazníky (tedy ne při nákupu "na IČ", právnické osoby, sportovní kluby, lyžařské školy a pod.) na zboží prodávané společností ALPINE TRADE CZ s.r.o. je 24 měsíců (nebo delší - je-li uvedeno v detailu produktu jinak). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození výrobku. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách (24 měsíců) je určena pro koncové zákazníky společnosti ALPINE TRADE CZ s.r.o., nikoliv pro firmy (nákup na IČ). Záruka pro velkobchodní odběratele je smluvně stanovena na 3 měsíce (není-li domluveno písemně jinak). Reklamace po této lhůtě jdou k tíži odběratele (firmy).

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou musí uplatnit v zákonné lhůtě písemně, nebo osobně v kontaktní prodejně dodavatele.

To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to

• bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
• přiměřeným snížením kupní ceny
• náhradním dodáním zboží
• odstoupením od smlouvy

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko a to formou písemného posouzení této vady. V tomto případě bude zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uvedena jiná firma smluvně určená k opravě, která je v místě prodávajícího, nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u společnosti určené k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající.

7.2. POSTUP UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Při uplatňování reklamace dodržujte následující chronologický postup

• Zašlete nám email, doporučený dopis nebo fax, kde uvedete zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu, datum zakoupení a popis závady.
• Do dvou pracovních dnů Vám budou zaslány informace o dalším postupu (adresa autorizovaného servisního střediska, které je nejbližší Vašemu bydlišti,  formulář "průvodka reklamovaného zboží"). Zašlete zboží na určenou adresu spolu s vyplněným formulářem. Ve vlastním zájmu prosím zasílejte reklamované produkty určené servisu přímo na daný servis (adresu vám mile rádi sdělíme), v případě zaslání na provozovnu prodejce dojde pouze k prodloužení doby vyřízení reklamace z důvodu dodatečné přepravy. Zboží zasílejte pouze v originální obalu, nebo v obalu, který ochrání zboží před poškozením, jinak neručíme za případné mechanické poškození při přepravě zboží do opravny autorizovaného servisu.
• Při osobním předání reklamace je nutné zboží předat včetně původního obalu. V opačném případě neručíme za případné mechanické poškození při přepravě zboží do opravny autorizovaného servisu. Nedodání původního obalu není důvod k odmítnutí řešení reklamace. 

Pokud se závada projeví při prvním použití výrobku, nejpozději však do 3 dnů od prodeje, poskytuje prodávajcí řešení reklamace výměnou za bezvadný kus v těchto případech

• zboží není viditelně použité a je patrné, že vadu nezpůsobil kupující
• není ještě vyplněn záruční list
• dané zboží je běžně dostupné u dodavatelů (jinak není výměna možná)

8.0. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

• Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.
• Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
• Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (heckerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.

9.0. PLATNOST Všeobecných obchodních a dodacích podmínek

Všeobecné obchodní a dodací podmínky jsou platné od dne zveřejnění do odvolání a nahrazují původní platné.